إتفاقية الإستخدام

الشروط و القوانين العامة

لا نستضيف ، لا نبرمج ، لا نصمم ، لأي موقع يخالف الدين الإسلامي بأي شكل من الأشكال ، أو يخالف مذهب أهل السنة والجماعة

يمنع منعاً باتاً استخدام الاستضافة للتعرض لأي دولة عربية أو إسلامية بأي شكل من الأشكال

يمنع استخدام الموقع أو أي خدمة من الخدمات في الإضرار بالمزود (السيرفر) أو المواقع الأخرى الموجودة على المزود ، ويحق لنا حذف أو منع أي برنامج أو صفحة أو ملفات تسبب ضرراً على السيرفر أو بقية المواقع الأخرى ، كما يمنع استخدام برامج الماس أيميل

لا نتحمل مسؤولية الأضرار التي يتعرض لها موقعك نتيجة الأخطاء التي ترتكبها، أو نتيجة اختراق موقعك ، أو نتيجة تعطل السرفر في الحالات الخارجة عن إرادتنا . و يمكنك طلب نسخة من موقعك في حالة وجودها على السيرفر

يكون العميل (المستأجر) مسئول بالكامل عن إنشاء نسخ احتياطية من ملفات الموقع، قواعد البيانات، محتويات البريد وغيرها من المحتويات الخاصة بموقعه المستضاف لدينا

العميل (المستأجر) مسئول عن كل ما ينشر في موقعه من محتويات من الناحية القانونية ، كما عليه الإلتزام بحقوق الملكية الفكرية لأصحابها الأصليين ، و يحق لنا حذف اي محتوى أو سكريبت أو ملف يتم التبليغ عنه من طرف أصحاب الملكية الفكرية الأصليين

يحق لشركة مستضاف إيقاف الموقع عند وجود مديونية على الموقع مهما كان قدرها وعند عدم السداد في مدة أقصاها شهرين، يحق لنا امتلاك الموقع بكامل خدماته و بيعه لاستيفاء حقوقنا منها

فيما يتعلق بالتصاميم و خدمات البرمجة يمنع منعا باتا إزالة الحقوق من غير موافقتنا ، علما بأن إزالة الحقوق يتطلب مبلغ إضافي

 

حقوق عملاء شركة مستضاف

تتعهد شركة مستضاف بتقديم أفضل الخدمات من ناحية الجودة وكفاءة العمل والمحافظة على حقوق العملاء والإلتزام التام بفترة التعاقد مع العملاء

تتعهد شركة مستضاف بتوفير أعلى نسبة إستقرار للسيرفرات/الخوادم

تتعهد شركة مستضاف بالمحافظة على بيانات العملاء الشخصية وعدم تسريبها لأي جهة دون سند أو إذن كتابي رسمي من جهة حكومية أو دولية مختصة، ويتم إخطار العميل بالأمر

تتعهد شركة مستضاف ان تحافظ على مستوى خدماتها لكل الخطط المعلنة فى الموقع الرسمي للموقع والعروض الخاصة دون تمييز او تفرقة بين الخطط

تتعهد شركة مستضاف في حالة توقف الخدمات - لاقدر الله - في اي وقت بتعويض العملاء بفترة إضافية تساوي الفترة التي توقفت فيها الخدمة

تتعهد شركة مستضاف بتسليم الخدمات في الوقت المحدد والمتفق عليه مع العميل

 

الإلتزامات العامة على خدماتنا

يلتزم العميل بدفع رسوم الخدمة في نفس وقت طلبه للخدمة

في حالة التجديد: يلتزم العميل بالتجديد في الموعد المستحق لإصدار الفاتورة الخاصة به، ويتم إخطار العميل بميعاد التجديد قبلها بـ 30 يوم على الأكثر

في حالة عدم الرغبة في التجديد: يتم الإحتفاظ بالنسخة الإحتياطة لموقع العميل على سيرفرات شركة مستضاف لمدة 14 يوم على الأكثر

يتم إغلاق الحساب خلال 48 ساعة بعد مرور موعد التجديد المستحق، وفي حالة رغبة العميل في إعادة فتح الحساب او الحصول على النسخة الإحتياطية لموقعه يتم دفع 5 دولار رسوم إعادة فتح الخدمة

شركة مستضاف لا تتحمل اي مسؤولية نتيجة أي خطأ بالتحويل المالي أو الايداعات البنكية

عند إيداع مبالغ ماليه بحسابتنا يجب ابلاغ قسم الحسابات لتاكيد الايداع خلال فترة لا تزيد عن 72 ساعة

شركة مستضاف غير مسؤولة عن أي تعامل تجاري خارج نظام التذاكر الخاص بنا مع أي شخص كان وتحت اي ظروف

شركة مستضاف لن تطلب منك ابدا ارسال المعلومات خارج نظام التذاكر تحت اي ظرف

تحتفظ شركة مستضاف بالحق في رفض او إنهاء أو إلغاء أي تعاقد، بناء على تقديرها الخاص

استضافة شركة مستضاف تقف ضد كل من يقوم بسرقة برمجيات او استايلات لاصحابها ولا نقبل بها منزوعة الكود او مسروقة سوى ادا تم شرائها بالطرق القانونية ولان تحمل مسؤولية توقف موقعك نتيجة لذالك

نقل موقعك إلينا هي خدمة مجانية نقوم بها في أول مرة فقط ، لكن شركة مستضاف لا تتحمل مسؤولية تجاه الوقت المحدد لنقل ، او تعذر عملية النقل من مستضيف الآخر فكل شركة مهيئة بشكل مختلف

تابع لبند فوق المسؤولية النهائية تقع على العميل لتأكيد عمل الموقع بشكل سليم بعد إتمام عملية النقل و يقوم باختباره للكشف عن أي أخطاء محتملة

عند إتمام عملية التسجيل في موقع شركة مستضاف ستصلك رسالة تحتوي على كلمة المرور الخاصة بحسابك ، الحفاظ على معلومات حسابك سرية و آمنة هي مسؤوليتك أولاً و أخيراً ، كما تتحمل المسؤولية الكاملة أيضاً عن أي أنشطة تتم عبر حسابك ، و يجب عليك التواصل مع فريق شركة مستضاف عند اكتشافك أي دخول غير مصرح به إلى حسابك أو أي عملية اختراق للحساب ، إننا غير ملزمون بتعويض أي خسائر تنتج عن الاخفاق في تحقيق هذا البند

أنك مسؤول عن تزويدنا ببيانات صحيحة و دقيقة و محدثة عند عملية التسجيل و يتضمن ذلك البريد الالكتروني لكي نتمكن من التواصل معك في حال حدوث أي مشكلة أو إساءة استخدام

 

 

سياسة استرداد المبلغ المدفوع

يتم رد المبلغ إذا تم دفع المبلغ كاملا قبل تسليم الخدمات

يتم الرد المبلغ لخدمة الإستضافة المشتركة فقط ولا يتم الرد بخصوص خدمات النطاق ، السرفرات ، الريسلرات ، او خدمات اخرى

يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من الملغ المستحق

لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها فى سياسة الإستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة

لا يتم رد المبلغ المستحق بعد 10 يوم من إستلام الخدمة

لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، عبر نظام التذاكر في الشركة، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام او البريد الإلكتروني

الحسابات المحظورة نتيجة انتهاء شروط الخدمة غير قابلة للإسترداد

لا يتم الرد المبلغ بخصوص الخدمات التي تم شرائها لمدة شهر فقط

 

 شروط إستضافة المواقع و البيانات

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع

يمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى

يحظر نشر أي مواد تضر بسيرفرات/خوادم شركة مستضاف أو أي سيرفرات/خوادم أخرى على الإنترنت أو برامج أو تطبيقات مقرصنة

يحظر نشر أي برامج أو تطبيقات تخص المخترقين ، او نشر اي مواد تتعلق بتعليم عمليات الإختراق والقرصنة

يحظر محاولات الإضرار بأي مواقع أو سيرفرات/خوادم تحت إستضافة شركة مستضاف من قبل أي مشترك أخر

يحظر تماما ارسال الرسائل الدعائية أو الترويجية لموقع أو منتج عبر سيرفراتنا فيما يعرف بالسبام

نحن ملتزمون بصيانة و حل أي مشاكل تقنية تتعلق بالخوادم الخاصة بنا ، لا نقدم خدمة دعم فني مجاني للموقع بما يحتويه من أكواد برمجية ،قوالب ، أنظمة إدارة محتوى ، الاضافات

شركة مستضاف تحتفظ بحق حظر أو إيقاف أي خدمات يثبت استخدامها أو تورّط عنوان إي بي الخاص بها في أي أنشطة غير مشروعة

مواقع و مراكز تخزين الملفات غير مسموح بها على خطط الاستضافة المشتركة

شركة مستضاف تحتفظ بحق إيقاف جميع المواقع و خدمات الاستضافة من أجل عمليات الصيانة و التحديثات المجدولة لضمان أعلى جودة خدمة مقدمة مع إعلام العملاء ب 48 ساعة قبل ذالك

يحق لنا ايقاف اي حساب يتجاز الحدود المسموح بها وفق هذه الاتفاقية دون سابق انذار و يمكن للعميل التفاوض من خلال الدعم الفني

 

 شروط السرفرات و الريسلرات

يحظر نقل أو تخزين أو تقديم أي مواد أو بيانات تخالف الشريعة الإسلامية أو أي مواد لها حقوق ملكية فكرية أو براءات إختراع

ليمنع نشر أي مواد محمية بعلامة تجارية أو اي طريقة حماية أخرى

يحظر نشر أو ترويج أي مواقع لها نشاط غير قانوني، أو يدعم الإرهاب أو يدعو لإزدراء الأديان أو الطوائف أو الأشخاص أو العنصرية أو تحمل أي فكر متطرف او مواد تتعلق برسائل التهديدالموجهة

ليمنع إستخدام السيرفرات/الخوادم في مهاجمة أي سيرفر/خادم من سيرفرات/خوادم شركة مستضاف أو أي سيرفر أخر على الإنترنت

في حالة طلب خدمة الإدارة مع السيرفر/الخادم فإن السيرفر/الخادم يتم ربطه بشبكة داخلية لمراقبته وحمايته ضد عمليات الدخول غير المسموح

في حالة رغبة العميل في إنهاء التعاقد الخاص بالسيرفر/الخادم يجب عليه اخطارنا قبل ذالك بيومين على الأكثر وإلا سيتم إصدار الفاتورة بشكل طبيعي

من حق شركة مستضاف انهاء التعاقد لايجار السيرفر او اداره السيرفر دون ذكر الاسباب مع ابلاغ العميل قبل ذلك بمده لا تقل عن اسبوعين

 

 النسخ الإحتياطية للمواقع

شركة مستضاف توفر خدمة النسخ الإحتياطية على لوحة تحكم سي بانل لدى جميع العملاء

خدمة النسخ الاحتياطي يتم تقديمها لعملاء الاستضافة المشتركة و الريسلر بشكل مجاني كقيمة مضافة تقديراً لعملائنا و نحتفظ بحق تغيير تفاصيلها أو إيقافها في أي وقت

شركة مستضاف غير مسؤولة عن أي فقدان للبيانات أو المعلومات، حماية و حفظ البيانات مسؤولية العميل أولاً و أخيراً و لا نتحمل أي خسائر ناتجة عن فقد جزء أو كل البيانات الخاصة بالمواقع المستضافة

نحتفظ بالنسخ الاحتياطية للمواقع لمدة 14 يوم من تاريخ انتهاء اشتراك الخدمة و لنا الحق في فرض رسوم حال رغبة العميل في الحصول على نسخة احتياطية أو استرجاعها

يحق لعملائنا طلب ملفات النسخ الاحتياطي لمواقعهم في أي وقت و نلتزم بتسليمهم إياها بدون تأخير في حالة أن حساب العميل مازال نشطاً و الخدمة الخاصة غير ملغية أو متوقفة

النسخ الاحتياطي غير متوفر للخدمات التي قد تم ايقافها نتيجة انتهاك اتفاقية و شروط الاستخدام

 

النطاقات وإدارتها

شركة مستضاف توفر لوحة تحكم للنطاقات عربية / انجليزية مدمجة بحساب العميل على موقع شركة مستضاف

لا نوفر اي نطاقات مجانية على خدماتنا

نقوم بتسجيل النطاق عبر شركات عالمية أخرى مزوّدة للخدمة ، النطاقات المسجلة غير قابلة للاسترجاع أو التغيير أو الإلغاء ، و أي قيمة للنطاقات سيتم خصمها من المبلغ المدفوع في حالة طلب الاسترجاع

ستتلقى تنبيهات لتذكيرك بموعد انتهاء النطاق و المدة المتبقية حتى انتهاء صلاحيته و تدعوك لتجديد النطاق لتجنب فقدانه

إذا لم يتم تجديد النطاق خلال فترة السماح يتم إيقافه عن العمل و قد يتم تحويل الزائر لصفحة افتراضية تعرض أن الموقع لا يعمل و قد تعرض الصفحة أيضاً بعض الإعلانات

نحن ملتزمون بتوفير كود النقل لأي عميل يطلب الانتقال إلى مسجل نطاقات آخر في أي وقت ، هذا الطلب يجب أن يتم عبر تذاكر الدعم الفني بمنطقة العملاء من خلال حسابك المسجّل لدينا

يحق لك تجديد النطاق خلال فترة السماح و التي تصل إلى 30 يوم من تاريخ انتهاء صلاحية النطاق

لأنت تقر و توافق أنه عند انتهاء صلاحية النطاق قد يتم إتاحته للتسجيل العام من قبل الشركة المسجلة للنطاقات

لنحن ملتزمون بحماية حسابك و ما يتضمنه من نطاقات ضد التغييرات الغير مصرح بها ، في بعض الحالات قد نحتاج إلى تأكيد الهوية لإتمام عملية النقل أو تغيير الحساب المالك للنطاق

 

إنهاء التعاقد و غلق الحساب

شركة مستضاف تحتفظ بحقها في انهاء أي حساب يثبت تورطه في أي أنشطة محظورة في أي وقت ( مع / أو بدون ) إخطار مسبق للعميل ، و تبعاً لظروف الأمر قد تلجأ شركة مستضاف للتواصل مع سلطات تنفيذ القانون و تتعاون معهم بشكل كامل بأي تحقيق ناتج عن ذلك

تلتزم شركة مستضاف باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، إهانة أي موظف بالشركة قد يؤدي إلى حظر حسابك و لنا الحق في اتخاذ اي إجراءات قانونية ضدك

 

 

شركة مستضاف تحتفظ بحقها في تعديل بنود اتفاقية الاستخدام و الخصوصية في أي وقت.
يجب عليك مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري للتعرف على التغييرات.